Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor diensten die Strak in de lak Detailing aan consumenten uitvoert, waaronder het polijsten van koplampen en het vervangen van H4- of H7-lampen. Afwijkende afspraken gelden wanneer die uitdrukkelijk met de klant zijn gemaakt.

2. Diensten en prijzen

Prijzen zijn in euro en inclusief btw. De actuele prijs die op de website voor de gekozen dienst wordt weergegeven, geldt als standaardprijs, tenzij vooraf uitdrukkelijk een andere prijs met de klant is afgesproken.

De dienst “polijsten + lampen vervangen” geldt voor twee H4- of H7-lampen. Als het voertuig een ander lamptype, geïntegreerde LED-/xenonunit, bijzondere constructie of aanvullende onderdelen vereist, valt dat niet automatisch onder deze standaarddienst.

3. Beoordeling vóór uitvoering

Voor aanvang mag de uitvoerder de koplampen en relevante onderdelen visueel beoordelen. Schade, lekkage, interne waas, scheuren, defecte bevestigingen, elektrische storingen of aantasting aan de binnenzijde kunnen betekenen dat polijsten of lampvervanging niet geschikt is of slechts beperkt resultaat oplevert.

4. Resultaat van polijsten

Polijsten is een herstelbehandeling van het bereikbare buitenoppervlak. Het resultaat hangt onder meer af van ouderdom, materiaal, eerdere behandelingen en de diepte van beschadiging of oxidatie. Er wordt daarom geen garantie gegeven dat iedere koplamp optisch of technisch “als nieuw” wordt. Uiteraard moet de behandeling wel met normale vakbekwaamheid worden uitgevoerd.

5. Lampen vervangen

Bij de standaarddienst worden twee H4- of H7-lampen vervangen wanneer dit technisch passend en bereikbaar is. Bestaande defecten aan bedrading, stekkers, zekeringen, regelapparatuur, lampunits of voertuigsoftware vallen niet automatisch onder de vervanging van de lamp zelf.

6. Verantwoordelijkheid van de klant

De klant zorgt dat het voertuig veilig toegankelijk is en meldt vóór uitvoering relevante bekende schade, storingen of bijzondere voertuigaanpassingen. De klant blijft verantwoordelijk voor het voertuig en persoonlijke eigendommen die daarin aanwezig zijn.

7. Betaling

De online iDEAL-functie is in de huidige website bedoeld voor betaling nadat de behandeling op locatie is uitgevoerd. De betaling loopt via Mollie. De betaalstatus die door de betaalprovider wordt bevestigd is leidend voor onze administratie. Meer informatie staat op Betalen & terugbetalingen.

8. Online koop en bedenktijd

Alleen het achteraf online afrekenen van een reeds uitgevoerde behandeling vormt in deze huidige betaalflow geen nieuwe bestelling van die behandeling. Als wij later diensten vooraf volledig online laten bestellen of vooruitbetalen, gelden de dwingende consumentenregels voor overeenkomsten op afstand waar die van toepassing zijn. Deze voorwaarden beperken geen wettelijke consumentenrechten.

9. Klachten

Meld een klacht zo snel mogelijk nadat je het probleem hebt ontdekt via kcc@strakindelakdetailing.nl of 06 83 09 62 49. Vermeld bij voorkeur kenteken, datum/locatie van de behandeling en een korte omschrijving. Waar redelijk krijgen wij graag gelegenheid om het resultaat of defect te beoordelen en zo nodig een passende oplossing te bieden.

10. Aansprakelijkheid en wettelijke rechten

Wij zijn verantwoordelijk voor schade voor zover die volgens het toepasselijke recht aan ons kan worden toegerekend. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt. Bestaande schade en gebreken die niet door onze werkzaamheden zijn veroorzaakt blijven buiten onze verantwoordelijkheid.

11. Persoonsgegevens

Voor betaling en administratie verwerken wij onder meer kenteken, gekozen dienst, bedrag en betaalstatus. Zie de privacyverklaring voor verdere informatie.

12. Recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Bij een geschil proberen klant en onderneming eerst in onderling overleg tot een oplossing te komen. De consument behoudt het recht een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.